Con el propósito de fortalecer la atención al usuario y avanzar hacia una transformación digital más cercana, eficiente e incluyente, Empresas Públicas de La Ceja presentó oficialmente su nueva página web institucional, una plataforma renovada que busca mejorar la experiencia de navegación y facilitar el acceso a los servicios y trámites de la comunidad.
La nueva página web fue desarrollada bajo criterios de accesibilidad, funcionalidad y seguridad digital, incorporando herramientas que permiten una interacción más ágil y amigable para los usuarios. Entre las principales novedades se destacan un diseño más intuitivo, la integración de lenguaje de señas, acceso directo al canal de WhatsApp para atención al usuario, facilidad para descargar la factura y realizar pagos en línea a través del botón PSE.
De acuerdo con Camilo Salazar, Técnico Operativo de las TIC de Empresas Públicas de La Ceja, esta actualización responde a la necesidad de modernizar los canales de atención y garantizar una plataforma alineada con los requerimientos tecnológicos y normativos actuales.
“La nueva página web mejora significativamente la accesibilidad para los usuarios, ofreciendo una navegación más amigable e incluyente. Además, cuenta con herramientas que facilitan trámites como el pago y descarga de la factura, así como soporte y protocolos de seguridad que fortalecen la protección de la información”, señaló el gerente de Empresas Públicas de La Ceja, Andrés Felipe Álvarez Grajales.
Uno de los aspectos más relevantes de esta renovación es la incorporación de herramientas de inclusión digital, permitiendo que más ciudadanos puedan acceder a la información y servicios de manera sencilla y segura, fortaleciendo así la relación entre la empresa y la comunidad.
Por su parte, Leidy Marcela García, Directora de Planeación Estratégica y TIC, extendió una invitación a los usuarios para conocer y aprovechar esta nueva herramienta digital.
“Queremos que la comunidad explore esta nueva página web, consulte información general, conozca nuestras últimas noticias y utilice los canales digitales para realizar el pago de su factura de servicios públicos de manera fácil y segura a través del botón PSE”, expresó.
Con esta apuesta tecnológica, Empresas Públicas de La Ceja continúa consolidando procesos de innovación orientados a mejorar la calidad del servicio, optimizar la atención ciudadana y avanzar hacia una gestión pública más moderna, transparente y cercana a las necesidades de los cejeños.